Aviso de privacidad

Zayra es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con tu privacidad, escríbenos a harlock184@gmail.com.

Zayra es una plataforma: tu instructor y tu nutriólogo la usan para darte seguimiento. Acceden a tu información para prestarte su servicio y están obligados a tratarla con confidencialidad.

Según cómo uses Zayra, recopilamos los siguientes datos:

Cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña y, si decides agregarlo, tu teléfono. Tu contraseña se guarda protegida de forma que nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.

Perfil y valoración física

Edad, peso, estatura, medidas corporales, nivel, objetivos, deporte que practicas y los días e intensidad con que prefieres entrenar.

Salud

Lesiones, cirugías, dolores y condiciones médicas que decidas compartir con tu instructor, y las patologías relevantes para tu plan de nutrición.

Entrenamiento y progreso

Rutinas asignadas, sesiones realizadas, duración, porcentaje completado, esfuerzo percibido y frecuencia cardiaca promedio si la registras. En tus check-ins: peso, cintura, abdomen, cómo calificas tu energía, sueño, hambre, fatiga, dolor y apego al plan, y los comentarios que agregues.

Fotos y videos

Las fotos de progreso que subes y los enlaces a videos que compartes desde otras plataformas (Instagram, TikTok, YouTube o Google Drive). Esos videos permanecen en la plataforma donde los publicaste y se rigen por su propia privacidad.

Mensajes

Tus conversaciones con tus profesionales dentro de Zayra, incluidos los archivos adjuntos.

Nutrición

Cuando tu nutriólogo la registra: sexo, fecha de nacimiento, composición corporal, nivel de actividad, hábitos y preferencias de alimentación, alimentos que evitas y metas calóricas.

Pagos

Plan contratado, estado de tu membresía, montos, fechas y estado de cada cobro o reembolso. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Stripe: Zayra nunca los recibe ni los guarda.

Perfil profesional

De instructores y nutriólogos: biografía, especialidades, categorías, nivel y el identificador de su cuenta de cobro en Stripe. De instructores, además, las citas de su agenda y el nombre y teléfono de las personas que registran en ella.

Dispositivo

Un identificador para enviarte notificaciones al celular y el sistema operativo del teléfono.

Datos técnicos

Registros que genera el servidor al usar el servicio —dirección IP, fecha, hora y la sección solicitada— y que usamos para operarlo y protegerlo.

Tus lesiones, condiciones médicas y patologías son datos personales sensibles. Solo los tratamos para que tu instructor o tu nutriólogo adapten tu plan y cuiden tu seguridad al entrenar, y no los usamos para ningún otro fin.

Compartirlos es opcional. Al registrarlos en Zayra nos das tu consentimiento expreso para tratarlos con esa finalidad, y puedes revocarlo en cualquier momento como se explica en Tus derechos.

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Que tu instructor diseñe, asigne y ajuste tus rutinas y dé seguimiento a tu progreso.
• Que tu nutriólogo elabore y ajuste tu plan, cuando le das acceso.
• Permitir la comunicación entre tú y tus profesionales.
• Cobrar tu membresía y gestionar reembolsos.
• Enviarte avisos sobre tu entrenamiento, tus mensajes y tus pagos.
• Dar soporte técnico, prevenir fraudes y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Tu instructor activo ve tu entrenamiento, tu progreso, tus check-ins y fotos, tu valoración física, las lesiones y condiciones que registres en tu perfil, y los mensajes que intercambian.
• Otros profesionales, como tu nutriólogo, solo ven la información a la que tú les des acceso desde Privacidad y permisos en la app. Puedes retirar ese acceso cuando quieras.
• El personal autorizado de Zayra accede a tu información solo cuando es necesario para darte soporte, resolver un incidente o cumplir la ley.

Para operar Zayra nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio:

Supabase

Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.

Google Cloud

Servidores donde funciona la plataforma.

Vercel

Alojamiento del sitio web y los paneles.

Stripe

Cobro de membresías, reembolsos y pagos a instructores.

Expo, Google (Firebase) y Apple

Entrega de notificaciones a tu celular.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos, así que tus datos pueden almacenarse en esos países. Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley.

• Toda la información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Las fotos de progreso y los archivos del chat se guardan en almacenamiento privado y solo se muestran, mediante enlaces temporales, a quien tiene permiso de verlos.
• Cada usuario accede únicamente a la información que corresponde a su rol.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
• Los registros de pagos se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales aplicables.
• Las copias de seguridad se sobrescriben periódicamente, por lo que un dato eliminado puede permanecer en ellas por un tiempo limitado antes de desaparecer.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso de tu información.

Muchos datos puedes corregirlos tú mismo desde Mi cuenta en la app o pedirle a tu instructor que los actualice. Para todo lo demás, escríbenos a harlock184@gmail.com con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si lo solicita un representante, el documento que lo acredite.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no la atendimos conforme a la ley, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Zayra y los datos asociados en cualquier momento.

1. 1Escribe a harlock184@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
2. 2Indica tu nombre y si usas Zayra como alumno, instructor o nutriólogo.
3. 3Confirmaremos que la solicitud es tuya y te avisaremos cuando la eliminación esté completa.

Qué eliminamos: tu cuenta y datos de acceso, tu perfil y valoraciones, tus datos de salud y nutrición, check-ins, fotos, historial de sesiones, mensajes y los datos de tu dispositivo. Si tienes una membresía activa, la cancelamos como parte del proceso.

Qué conservamos: los registros de tus pagos, durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales.

Plazo: completamos la eliminación en un máximo de 20 días hábiles.

El sitio web usa únicamente lo estrictamente necesario para funcionar:

• Cookies de sesión, que mantienen tu sesión iniciada en los paneles.
• Preferencia de tema, guardada en tu navegador para recordar si elegiste el modo claro u oscuro.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Algunos íconos se cargan desde los servidores de Google Fonts, por lo que tu navegador comparte tu dirección IP con Google al mostrarlos. Si bloqueas las cookies desde tu navegador, no podrás iniciar sesión en los paneles.

La app móvil no usa cookies: guarda tu sesión en el propio teléfono para que no tengas que iniciar sesión cada vez que la abres.

Zayra está dirigida a personas mayores de 18 años. Si un instructor registra a un alumno menor de edad, es responsable de contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor.

Si eres madre, padre o tutor y crees que tratamos datos de un menor sin ese consentimiento, escríbenos a harlock184@gmail.com y los eliminaremos.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la plataforma o la ley. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de Zayra.